¿Qué puedo hacer si mi servidor dedicado no responde?
Cuando un servidor dedicado deja de responder, puede deberse a múltiples causas: problemas de red, fallos del sistema operativo, sobrecarga o errores de configuración.
A continuación te explicamos los pasos básicos para diagnosticar la situación.
Pasos recomendados
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Verifica si puedes acceder por SSH o por el panel de control.
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Comprueba si el servidor responde a un ping desde tu equipo.
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Revisa el estado del servidor en tu área de cliente.
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Si tienes acceso al panel de control, revisa el uso de CPU, RAM y disco.
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Intenta reiniciar el servidor desde el area de cliente seleccionando el servidor afectado.
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Si el problema persiste, abre un ticket indicando:
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Hora aproximada del fallo
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Cambios recientes realizados
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Servicios afectados
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Conclusión
La mayoría de los problemas se resuelven con un reinicio o revisión de recursos. Si no puedes acceder, nuestro equipo puede ayudarte a diagnosticar el origen del fallo.
