Como reseller, puedes gestionar el estado de las cuentas de tus clientes directamente desde WHM. Esto incluye suspender, desuspender y eliminar cuentas. Cada acción tiene efectos distintos, por lo que es importante entender qué hace cada una antes de aplicarla.

1. Acceder al panel WHM

1. Abre tu navegador.

2. Entra en:

   • https://tudominio.com/whm

   • o https://IP_DEL_SERVIDOR:2087

3. Introduce tu usuario y contraseña de reseller.

2. Ir a la lista de cuentas

Dentro del menú de WHM:

1. Busca la sección Account Information.

2. Haz clic en List Accounts.

Aquí verás todas las cuentas cPanel que pertenecen a tu reseller.

3. Cómo suspender una cuenta

Suspender una cuenta bloquea el acceso al sitio web y al cPanel, pero no elimina archivos ni bases de datos.

Para suspender una cuenta:

1. En List Accounts, busca el dominio del cliente.

2. En la columna Actions, haz clic en Suspend.

3. WHM te pedirá un motivo (opcional pero recomendado).

4. Confirma la suspensión.

¿Qué ocurre al suspender una cuenta?

• El sitio web mostrará una página de suspensión.

• El cliente no podrá acceder a su cPanel.

• Los correos seguirán funcionando, salvo que el servidor esté configurado para bloquearlos.

4. Cómo desuspender/reactivar una cuenta

Si el cliente ya resolvió el problema (pago, abuso, uso excesivo, etc.), puedes reactivar su cuenta fácilmente.

1. En List Accounts, busca la cuenta suspendida.

2. Haz clic en Unsuspend.

3. WHM restaurará el acceso al sitio y al cPanel.

La cuenta volverá a funcionar normalmente.

5. Cómo eliminar una cuenta de hosting

Advertencia importante: Eliminar una cuenta borra permanentemente:

• Archivos del sitio web

• Bases de datos

• Correos electrónicos

• Configuraciones

• Subdominios y dominios adicionales

No se puede deshacer.

Para eliminar una cuenta:

1. En el menú izquierdo, ve a Account Functions.

2. Haz clic en Terminate an Account.

3. Selecciona la cuenta que deseas eliminar.

4. Confirma la eliminación.

WHM eliminará todos los datos asociados a esa cuenta.

Recomendaciones importantes

• Suspender es reversible; eliminar no.

• Antes de eliminar una cuenta, ofrece al cliente un backup completo.

• Si una cuenta usa muchos recursos, suspenderla temporalmente puede ayudarte a estabilizar el servidor.

• Evita eliminar cuentas por error revisando dos veces el dominio antes de confirmar.

• Si un cliente no paga, suspender es la opción más segura hasta que regularice su situación.